Kan jouw onderneming geen gigabudgetten aan grootse filmproducties spenderen? Mooi zo, want juist dat filmpje dat je zelf met je smartphone maakt, scoort goed bij je volgers. Dat zit zo: toen veel bedrijven in 2020 gedwongen werden om aan afstandswerken te doen, moesten sociale mediateams en videomarketingbedrijven producties ontwikkelen die van thuis uit gemaakt konden worden. “COVID-19 dwong veel merken tot improviseren als het om contentproductie ging”, legt Henderickson uit. “Zonder een productiestudio of tonnen apparatuur ter beschikking, werden videoproducties een beetje meer lo-fi en uiteindelijk ook een beetje menselijker”. Consumenten hebben na de globale pandemie en de financiële onzekerheid die daarmee samenhangt, meer dan ooit nood aan vertrouwen en herkenning in een merk. Merken die zich van hun menselijke kant tonen en hun authentieke ik laten spreken op sociale media, spelen slim in op die behoefte. Dat kan op verschillende manieren: terwijl sommige merken rechtstreeks over hun gevoelens rond COVID-19 of andere actuele thema’s spreken, tonen andere merken hun authenticiteit door user-generated content of testimonials van klanten. In plaats van als bedrijf jezelf te bewieroken, laat je beter je klanten aan het woord.
Benieuwd hoe het zit met influencers? Die blijven aanwezig, maar hun authenticiteit, betrouwbaarheid en empathiegehalte zal bepalen of merken met hen in zee willen gaan.
Niet de grote kanonnen als de Kim Kardashians van deze wereld worden daarbij ingezet, maar juist de niche-influencers die dichter bij hun volgers staan. Die meer gerichte en getargete inzet van influencers levert meer relevante verhalen en meer waardevolle video’s op voor de beoogde doelgroep.
— Frankwatching, 2021